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If my Albam device runs out of battery, what should I do?

August 13, 2018 in

Please kindly contact our customer service before you run out of batteries. We will replace your old Albam device with a new Albam device that is set in accordance with your company’s settings. For Albam Time & Attendance Plus and Payroll Automator users, we will provide you with a free replacement of your Albam device without any charge. *However, if you are using Albam’s Time & Attendance free plan, costs would be incurred for replacing and shipping the Albam device.

알밤 기기의 배터리가 소진되면 어떻게 해야 하나요?

August 10, 2018 in

배터리 소진 전 고객센터로 연락 주시면, 사업장에 설정에 맞춰 새 배터리의 알밤 기기로 교체해 드립니다. 출퇴근 기록기 PLUS, 자동 급여계산기 이용 중이라면 알밤 기기를 무료로 교체해 드립니다. *다만 출퇴근 기록기(무료)를 이용 중인 경우, 알밤 기기 교체 비용과 배송비가 발생합니다.

Should I need the Albam device mandatorily?

May 17, 2018 in

Employee Can Clock in/ out with Wi-Fi. Also, if you want, don’t use anything. Despite that you can use the service with no Wi-fi nor Albam device, we highly recommend you the Albam device for the most precise locational information of your employees’ clock in/out

How do I track clock-ins and clock-outs?

April 25, 2018 in

Unlike regular Bluetooth devices, the beacon can be used to track attendance if you just turn on Bluetooth without pairing or connecting it to another device. Access the app for Albam Employee, log in, and check your workplace.  Then you can immediately check clock-ins and clock-outs. (Please note that the employee must join the workplace before you start checking their attendance.) 

Can I check clock in/out on my PC or tablet?

April 25, 2018 in

To check clock-ins and clock-outs properly through the Albam service, you must use your smartphone with an authorized USIM card in it. Please note that you will not be able to check clock-ins or clock-outs properly on your PC, smartphone without a USIM card, or tablet computer. 

How do I deactivate my account?

April 25, 2018 in

To deactivate your Albam service account, you must contact our Customer Center (support@albam.net). Once you deactivate your account, your personal timesheets and workplace information will be deleted. Think carefully before sending in a request. 

I turned on Bluetooth, but it won’t clock in/out.

April 25, 2018 in

1. Turn on Bluetooth and see if it clocks in/out. (Using your beacon device, you can check immediately without pairing or connecting to another device.) 2. Check if the setting allows either LTE (data) or WiFi connection to be enabled. (If both LTE and WiFi are enabled, your attendance may not be promptly checked due to wireless interference.) 3. For accurate checking, turn on Bluetooth only (no pairing) and check clock-in or clock-out. If the same problem occurs again, please contact the Albam Customer Center at (support@albam.net).

I want to join a workplace.

April 25, 2018 in

To check attendance in the workplace where you are working, you must join the workplace before checking attendance properly.  1. Log in to the app for Albam Employees.  2. Home – click “Search Workplace.”  3. Search Workplace – Enter the desired workplace, and click the magnifying glass button.  4. At the bottom Store list, check the desired workplace and click.  5. Check Workplace Information – Check the name, address, and owner of the workplace, and click “Join Workplace.”  6. Check Payroll Policy – Check the name of the workplace, pay day, pay calculation unit, break time, accepted clock-in/clock-out time, and…

Something went wrong with my timesheet. How can I edit it?

April 25, 2018 in

If employees forgot to or could not clock-in/out, they may directly request the admin to edit their timesheets. * However, a request to edit timesheet can only be made if there is an absence or unchecked data. 1. Log in to Albam-Employee App. 2. Click “Timesheets” from the bottom tab. 3. Check the absence or unchecked record. 4. Request to edit timesheet – Enter right clock in/out time and the reason (e.g. I forgot to clock-out) 5. Press “Request” button. * Please note that when the admin has checked and pressed “Accept,” your timesheet will be either added or deleted…

How do I log in?

April 25, 2018 in

*Web for Admin (PC) Coming Soon Visit web.albamapp.com and log in with the same ID/password as you used when signing up on the app.

I cannot log in as Web Admin.

April 25, 2018 in

*Web for Admin (PC) Coming SoonIf you failed to log in, check if you logged in with the same ID/password as you did on the web. If you still cannot log in, call out Call Center (support@albam.net).

Am I not allowed to create/edit timesheets as Web Admin?

April 25, 2018 in

*Web for Admin (PC) Coming Soon As with the app, you can also create, edit or delete employee timesheets on the web.  1. Create Timesheet: Go to the “Work” tab, click “Create Timesheet” and enter clock-in/clock-out times.  2. Edit/Delete Timesheet: Go to “Options” to the right of the data in question, click the pencil or bin button. 

I want to add an Administrator.

April 25, 2018 in

*Web for Admin (PC) Coming Soon You can add an administrator on both your app and the web.  * To add on the app  – Click desired workplace on Workplaces List. Click the cogwheel icon in the upper righthand corner. Click “Add Admin.” Enter the ID of the admin you want to add (email or mobile number). Search and add the admin (Select among All and View levels.)  * To add on the web (enabled in Chrome)  – Go to Settings and click Admin Access Settings. Click desired workplace where you want to add admin. Enter the ID of the…

I want to view or download pay records and timesheets.

April 25, 2018 in

*Web for Admin (PC) Coming Soon On your PC, use the Web Admin services available on our Albam Time & Attendance and Payroll Automator and check attendance records or download to Excel.  (The Payroll Automator allows you to download payroll data to Excel.)  1. In the Top menu on the Albam website, log in to the Web Admin page or visit web.albamapp.com.  (The Web Admin page has been optimized for the Chrome browser, so we recommend accessing it in Chrome.)  2. Log in to the existing Admin account.  3. Click the Work tab in the upper lefthand corner. Check “Select…

Can I manage the service in multiple workplaces?

April 25, 2018 in

Yes. You can manage multiple workplaces as long as the administrator has the access to all those places or the user is registered as the owner of each store. However, when you add a workplace, service charge policy may change. Contact the Albam Customer Center (support@albam.net) to get more details and help.

When I log in, the device registration pop-up message appears. How do I register my device?

April 25, 2018 in

We recommend installing the beacon device dedicated to Albam service so you can use accurate attendance tracking and recording services.  1. First, connect to the app for Albam Admin.  2. Workplaces List – Click your workplace.  3. Click the “Register a Device” button at the top.  4. Click Register a Device – Apply for Albam Device. (You can track attendance via a WiFi connection, but it is not as accurate as when you use an Albam device.)  5. Apply for Albam Device – Enter the recipient’s and shipping information, and click “Next.” 

I want to set up Payroll Policy for my workplace.

April 25, 2018 in

*Payroll Automator Coming Soon To use the Albam Payroll Automator more accurately, you must set up an accurate Payroll Policy for your workplace. (including accepted clock-in and clock-out times settings and break settings) Please note that the Payroll Policy settings for your workplace can be viewed on screen only in the store that uses the Albam Payroll Automator.  1. Log in to the app for Albam Admin.  2. Go to Payroll Policy Settings and click the “Settings” button.  3. Set the pay day and click the “OK” button.  4. In Attendance Policy, set Accepted Clock-in/Clock-out Times and Break Times (Yes…

I want to send notifications to my employees.

April 25, 2018 in

Admins can send notifications to their employees in their workplaces. 1. Log in after connecting to the app for Albam Admin. 2. Workplaces List – Click your workplace. 3. Click the bell-shaped button in the upper right-hand corner. 4. Enter your message in the bottom section of the Notice window and click “Send.”

I want to enter or edit unchecked clock-ins and clock-outs.

April 25, 2018 in

1. Log in after connecting to the app for Albam Admin.  2. In the Top tab, click the Unchecked Clock-ins and Clock-outs.  3. Check the employee’s unchecked records by date and click the data you want to edit.  4. Enter new data in the clock-in or clock-out time you want to edit, and click “Save.” 

I want to add or subtract a portion of an employee’s pay.

April 25, 2018 in

*Payroll Automator Coming Soon The Albam Payroll Automator has a feature that allows the user to add an amount to or subtract it from an employee’s pay due to commutes, advances, or other reasons.  1. Log in to the app for Albam Admin.  2. In the Payroll tab, click View More Statistics.  3. In the Pay by Employee menu, click the desired employee graph or pay.  4. In the Monthly Pay Add/Subtract menu, click Enter Add to Pay or Subtract from Pay.  5. Enter an amount of pay. To add an amount to pay, select “Add to Pay”; to subtract…

I want to approve an employee’s request for a clock-in or clock-out time.

April 25, 2018 in

When an employee requests to enter a work hour after an absence or failure to record a clock-in/clock-out, the admin can accept or reject the request.  1. Log in to the app for Albam Admin.  2. Click the Request to Enter Clock-in/Clock-out Time (The tab will not show on screen if there is no request.)  3. In Request to Edit Timesheet, click the relevant data.  4. Check the request to enter a clock-in or clock/out time, and click “Accept” or “Reject.”  5. Check for the last time and click “OK.” 

I want to create a work schedule for my workplace to manage employees according to the schedule.

April 25, 2018 in

1. Log in to the app for Albam Admin.  2. Click your workplace.  3. Go to Today’s Work and click the “Take a Photo” button.  4. In Upload a Photo, upload the work schedule you have been using. Click the Camera button.  5. Take a photo of the existing work schedule or a new one and attach the photo. Enter the message you want to send, and click “Send.”  Once you have sent the photo, Albam will check and create a work schedule for you as promptly as possible. 

I want to add an Employee to the already created Work Team.

April 25, 2018 in

1. Log in to the app for Albam Admin.  2. Workplaces List – Click your workplace.  3. Go to Today’s Work – Desired Schedule. Click the Add Employee button.  4. Schedule Employee on the work schedule. Click the desired Employee and click the “OK” button.  ※ Click the “View All” button to view daily work schedules. 

I want to invite employees to my workplace.

April 25, 2018 in

1. Log in to the app for Albam Admin.  2. In the Employee tab, click “Invite Employee.”  3. Of the applications you intend to use, select your desired method of sending the invitation message.  The invitation message has been sent to the employee. 

I want to edit employment information on an employee.

April 25, 2018 in

As admin, you can edit employment information on the employees who have joined your workplace.  1. Log in to the app for Albam Admin.  2. In the Employee tab, click “Manage All Employees.”  3. Click the employee you want to edit.  4. In Employment Information, click the pencil image.  5. You can set the joining date, type of employment, daily work hours, and work days per week for the employee in question. 

I want to manage a resignation for a current employee.

April 25, 2018 in

As admin, you can manage resignations for employees who have joined your workplace.  1. Log in to the app for Albam Admin.  2. In the Employee tab, click “Manage All Employees.”  3. Click the employee you wish to leave.  4. In Employee Information, click “Manage Resignation.”  5. Do you want to manage a resignation for Employee OOO? Click “OK.” 

I want to add an administrator.

April 25, 2018 in

※ Before adding admin access, first check if the employee has joined the workplace.  (If the employee has not joined the workplace, you may not be able to find the employee when granting admin access.)  1. First, connect to the app for Albam Admin.  2. Click your workplace on Workplaces List.  3. Bottom Workplace Settings – Click the “Arrow” next to “Admin Count.”  4. Select All, Intermediate, or View access level, and click the Add Admin button.  5. Enter the account of the signed up employee (email address or mobile number) and click the magnifying glass button.  6. If the…

Can I manage the service in multiple workplaces?

April 25, 2018 in

Yes. You can manage multiple workplaces as long as the administrator has the access to all those places or the user is registered as the owner of each store. However, when you add a workplace, service charge policy may change. Contact the Albam Customer Center (support@albam.net) to get more details and help.

I have just received my beacon device; must I insert a new battery?

April 25, 2018 in

Your beacon device is delivered ready to use in your workplace, and with a battery. To use your beacon, you only have to deploy the beacon in the desired location without having to replace any battery. ※ Please note that, if the battery has been removed or the battery cover is open, the settings registered for your workplace may be erased.

I accidentally pressed the “Reset” button

April 25, 2018 in

If you press “Reset” on the back of your beacon device, the settings registered for your workplace may be erased, which may cause malfunction. For detailed information on the Reset button, please contact the Albam Customer Center (support@albam.net).

출, 퇴근 체크하는 방법을 알고 싶어요.

April 25, 2018 in

일반 블루투스 기기와 다르게 비콘 기기는 별도의 페어링이나 기기 연결 절차 없이 블루투스 기능만 켜주신 후 알밤 직원용 앱 접속 후 로그인 – 해당 사업장 확인 후 바로 출, 퇴근 체크가 가능합니다. (단, 출, 퇴근 체크 전 근무지 합류를 먼저 해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.) 

비밀번호를 분실했어요.

April 25, 2018 in

비밀번호 분실로 인한 재설정은 알밤 직원용, 관리자용에서 모두 설정이 가능하며, 앱 접속 후 ‘아이디 & 비밀번호 찾기’를 통해서 확인 가능합니다. 

PC, 태블릿PC로 출, 퇴근 체크를 할 수 있나요?

April 25, 2018 in

알밤 서비스는 정식적으로 USIM 칩이 탑재된 개인 스마트폰을 통해서만 정상적인 출, 퇴근 체크가 가능합니다. 따라서 PC 또는 USIM 칩이 없는 스마트폰 or 태블릿 PC로는 정상적인 출, 퇴근 체크가 어려운 점 참고 부탁드립니다. 

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

April 25, 2018 in

알밤 서비스 회원 탈퇴는 현재 고객센터(1644-3332), 카카오톡 플러스 친구 온라인 상담을 통해서만 접수를 받고 있습니다. 회원 탈퇴 시 개인 근태 기록 및 소속 사업장에 대해 삭제 처리가 되오니 이점 충분히 숙지 후 문의 부탁드리겠습니다. 

블루투스를 켜고 체크를 눌렀는데 체크가 안돼요.

April 25, 2018 in

1. 출, 퇴근 체크 시 별도의 블루투스 연결 or 페어링 시도 후 체크가 되었는지 확인.  (수령하신 비콘 기기는 별도의 페어링이나 기기 연결 절차 없이 바로 체크가 가능합니다.)  2. LTE(데이터), Wifi(와이파이) 둘 중 하나만 작동할 수 있는 환경에서 체크.  (LTE(데이터), Wifi(와이파이)가 모두 켜져 있는 경우 와이파이 신호 간섭에 방해로 인하여 신속한 체크가 안될 수도 있습니다.)  이후 동일 증상 발생 시 알밤 고객센터 1644-3332로 연락 주시면 처리 도와드리겠습니다. 

근무지에 합류 하고 싶어요.

April 25, 2018 in

1. 알밤 ‘직원용’ 앱 로그인  2. 홈 – ‘근무지 찾기’ 버튼 클릭  3. 근무지 검색 – 해당 근무지 입력 후, ‘돋보기’ 버튼 클릭  4. 하단 매장목록에서 해당 근무지 확인 후 클릭  5. 근무지 정보 확인 – 사업장명, 주소, 점주명 확인 후 ‘근무지 합류하기’ 버튼 클릭  6. 급여정책 확인 – 사업장명, 월급날, 급여 계산단위, 휴게시간, 출근/퇴근 인정시간 확인 후 ‘확인했습니다’ 버튼 클릭  * 출퇴근 기록기 서비스 이용 매장은 6번 화면이 뜨지 않는 관계로 5번 단계까지만 진행해주시면 됩니다.  7. 이후 관리자가 해당 직원 근무지 합류 승인 버튼만 눌러주면 됩니다. 

근무 기록이 이상해요. 근무 기록을 수정하고 싶어요.

April 25, 2018 in

사업장 내 직원분들이 간혹 출,퇴근 체크를 깜빡하거나 체크가 안되는 경우에 사업장 직원들이 직접 관리자에게 근무 기록 수정 요청을 할 수 있습니다.  1. 알밤 ‘직원용’ 앱 로그인.  2. 하단 탭 ‘근무기록’ 클릭.  3. 결근 or 미체크 기록 확인 후 클릭.  4. 근무기록 수정 요청 – 출근 시간 또는 퇴근 시간 입력 후 사유 입력 (ex. 퇴근 체크를 깜빡하고 못했어요.)  5. 확인 후 ‘요청’ 버튼 클릭.  * 이후 관리자가 확인 후 승인 처리를 누를 시 정상적으로 근무 기록이 추가 또는 수정 처리가 완료 되오니 참고 부탁드립니다. 

웹 관리자에서는 근무 기록을 생성/수정을 할 수 없나요?

April 25, 2018 in

– 앱과 마찬가지로 직원들의 근무기록 생성/수정/삭제가 가능합니다.  1. 근무기록 생성: ‘근무’ 탭에 들어가셔셔 “+근무기록 생성“ 버튼 클릭 후 출/퇴근 시간 입력  2. 근무기록 수정/삭제: 해당 기록 우측 ‘옵션‘에 가셔서 연필모양(수정) 버튼이나 휴지통(삭제) 버튼을 클릭 

급여 및 근무 기록을 조회 및 다운로드 받고 싶어요.

April 25, 2018 in

출,퇴근 기록기 플러스 및 자동급여 계산기 서비스 내 편리 기능인 웹 관리자 서비스(PC)를 통해 근태기록 조회 및 엑셀로 다운로드가 가능합니다.  (자동급여 계산기는 급여 엑셀 다운로드 까지 가능.)  1. 알밤 홈페이지 상단 메뉴 – 웹 관리자 페이지 접속 또는 web.albamapp.com으로 접속.  (웹 관리자 페이지는 크롬 브라우저에 최적화 되어 크롬 브라우저로 접속을 권장 드립니다.)  2. 기존 관리자 계정으로 로그인.  3. 좌측 상단 근무 탭 클릭 후 ‘사업장 선택’, ‘직원 선택’, ‘기간 설정’ 확인 후 하단 ‘근무기록 엑셀 다  운로드’ 또는 ‘급여내역 엑셀 다운로드’ 버튼 클릭.  ※ 정확한 급여 데이터 제공을 위해 미체크 or 누락된 근태 기록은 ‘급여 엑셀 다운로드 시 데이터’에 반영되지…

사업장이 여러 곳인 경우도 모두 관리가 가능한가요?

April 25, 2018 in

알밤 서비스는 사업장이 여러 곳인 경우도 관리자 권한 부여 또는 점주로 등록만 되어있다면 모두 관리가 가능하십니다. 단 추가되는 사업장에 따라 과금 정책이 변경될 수 있으니 사업장 추가건의 경우 알밤 고객센터 (1644-3332)로 연락 주시면 자세한 상담 도와드리겠습니다. 

비밀번호를 분실했어요.

April 25, 2018 in

비밀번호 분실로 인한 재설정은 알밤 직원용, 관리자용에서 모두 설정이 가능하며, 앱 접속 후 ‘아이디 & 비밀번호 찾기’를 통해서 확인 가능합니다. 

사업장에 급여 정책을 설정하고 싶어요.

April 25, 2018 in

보다 정확한 알밤 ‘자동 급여 계산기’ 이용을 위해선 사업장 급여 정책(출근/퇴근 인정 시간, 휴게시간)을 정확하게 초기 설정 해 주셔야 합니다.  1. 알밤 관리자용 앱 로그인.  2. 사업장 급여 정책 설정 –‘설정하러 가기’ 버튼 클릭.  3. 월급날 날짜 설정후 ‘확인’ 버튼 클릭.  4. 출퇴근 정책 – 출근/퇴근 인정시간 설정, 휴게 시간 설정(있음, 없음) 후 ‘다음’버튼 클릭.  5. 정산내용확인후‘확인’버튼클릭.  6. “사업장 급여 정책 설정이 완료되었습니다.” 메시지 확인 후 ‘확인’ 버튼 클릭.  ※ 사업장 급여정책 설정은 관리자앱 – 사업장 정보 설정을 통해서 변경처리가 가능합니다. 

직원들에게 공지 사항을 보내고 싶어요.

April 25, 2018 in

해당 사업장에 관리자 분들은 사업장 직원들이 확인 할 수 있는 공지사항을 보낼 수 있습니다.  1. 알밤 관리자용 앱 접속 후 로그인.  2. 사업장 목록 – 해당 사업장 클릭.  3. 우측 상단부분 ‘종’모양 버튼 클릭.  4. 알림창 하단부분 메시지 입력후 ‘전송’ 클릭.  ※ 공지사항 알림 기능 내에서 지난 전송 메시지 기록 또한 확인이 가능합니다. 

출,퇴근 미체크 기록을 입력하고 싶어요.

April 25, 2018 in

1. 알밤 관리자용 앱 접속 후 로그인.  2. 상단탭 – 출퇴근 미체크 내역 클릭.  3. 날짜별 직원 미체크 내역 확인 후 변경하고자하는 내역 클릭.  4. 출근시간 또는 퇴근시간, 변경하고자하는 일정부분 입력 후 ‘저장’ 클릭. 

직원 급여 일부를 추가 또는 차감하고 싶어요.

April 25, 2018 in

알밤 자동급여 계산기 기능 중 직원들에게 교통비 또는 가불, 기타 사유로 인하여 급여를 추가 또는 차감을 할 수 있습니다.  1. 알밤 관리자용 앱 로그인.  2. 급여 탭 – 통계 더보기 클릭.  3. 직원별 지급 급여 – 희망하는 직원 그래프 또는 급여 클릭.  4. 이번달 급여 추가/차감 내역 – 급여에 추가/차감할 내역 입력 클릭.  5. 급여 지급내역 입력 – 급여에 추가시 “급여에추가” 급여에서 차감시 “급여에서차감” 선택.  6. 금액,내역,날짜 입력 후 ‘저장’ 버튼 클릭. 

직원이 출,퇴근 시간 입력 요청한 건을 승인 하고 싶어요.

April 25, 2018 in

직원에 결근 또는 출,퇴근 체크 누락으로 인한 근무 시간 입력 요청이 오면 관리자가 요청에 대하여 승인 또는 거절 처리가 가능합니다.  1. 알밤 관리자용 앱 로그인.  2. 출퇴근 시간 입력 요청 클릭.(해당 탭은 요청이 안되었을 시에는 화면이 노출되지 않습니다.)  3. 근무기록 수정 요청 – 해당 기록 클릭.  4. 출근, 퇴근시간 요청확인 후 ‘거절’ 또는 ‘승인‘ 버튼 클릭.  5. 최종 확인 후 ‘확인’ 버튼 클릭. 

사업장에서 근무표를 만들어 일정 별로 직원들을 관리하고 싶어요.

April 25, 2018 in

1. 알밤 관리자용 로그인.  2. 해당 사업장 클릭.  3. 오늘근무 – ‘사진찍기’ 버튼 클릭.  4. 사진 올리기 – 사용하시던 근무 스케줄표를 올려주세요. 카메라 버튼 클릭.  5. 기존 일정 근무표 또는 새로 촬영 후 사진 첨부. 전달할 메시지 입력 후 ‘전송하기’ 버튼 클릭.  사진 전송 후 알밤에서 확인 후 빠른 시간 내 근무 일정 생성을 해드리겠습니다. 

이미 생성된 근무조에 직원을 추가 하고 싶어요.

April 25, 2018 in

1. 알밤 관리자용 앱 로그인.  2. 사업장 목록 – 해당 사업장 클릭.  3. 오늘근무 – 희망하는 일정 – 직원추가 버튼 클릭.  4. 근무표에 직원 배치 – 희망하는 직원 클릭 후 ‘확인’ 버튼 클릭.  ※ 전체 보기 버튼을 클릭시 일별로 근무 일정 조회가 가능합니다. 

사업장에 직원들을 초대 하고 싶어요.

April 25, 2018 in

1. 알밤 관리자용 로그인.  2. 직원 탭 –‘직원 초대하기’ 버튼 클릭.  3. 사용할 애플리케이션 중 초대 메시지 전송 희망하는 방법 선택.  초대 메시지가 해당 직원에게 전송이 완료 되었습니다.  ※ 직원용 어플 설치하여 직접 근무지 합류 요청으로도 가능하십니다. 

직원에 대한 고용 정보를 수정하고 싶어요.

April 25, 2018 in

근무지에 합류 된 직원들에 고용 정보를 관리자가 수정이 가능합니다.  1. 알밤 관리자용 로그인.  2. 직원탭 – 전체 직원 관리 클릭.  3. 변경하고자 하는 직원 클릭.  4. 고용정보 – ‘연필’ 그림 클릭.  5. 해당 직원에 입사일, 고용 형태, 일별 근로시간, 주당 근무일수 설정이 가능합니다. 

근무중인 직원을 퇴직 처리 하고 싶어요.

April 25, 2018 in

근무지에 합류 된 직원을 관리자가 퇴직 처리를 할 수 있습니다.  1. 알밤 관리자용 로그인.  2. 직원탭 – 전체 직원 관리 클릭.  3. 퇴직처리 희망하는 직원 클릭.  4. 직원정보 – ‘퇴직처리’ 버튼 클릭.  5. OOO 직원을 퇴직처리 하시겠습니까? ‘확인’ 버튼 클릭. 

관리자를 추가 하고 싶어요.

April 25, 2018 in

※ 관리자 권한 추가 전 해당 사업장에 직원이 합류가 되어있는지 먼저 확인 해주세요.  1. 먼저 알밤 관리자용 앱 접속해 주세요.  2. 사업장 목록에서 해당 사업장 클릭.  3. 최하단 사업장 설정 – ‘관리자수’ 옆 화살표 클릭.  4. 전체권한, 중간권한, 보기권한 버튼 중 선택하여 관리자 추가 버튼 클릭.  5. 가입하신 직원의 계정(이메일 주소 혹은 핸드폰 번호)을 입력 후 ‘돋보기’ 버튼 클릭. 6. 직원 조회가 완료 되었다면 ‘추가’ 버튼 클릭.  7. ‘선택하신 직원을 oo 관리자로 추가했습니다.’ 메시지가 뜨면 확인 버튼 클릭. 

등록한 결제 카드를 변경하고 싶어요.

April 25, 2018 in

1. 알밤 관리자용 앱  2. 사업장 목록에서 해당 사업장 클릭.   3. 최하단 사업장 설정 – 사업장 정보설정 클릭  4. 결제정보 선택하여 등록하실 카드 등록  ※ 체크, 신용, 법인카드 모두 등록 가능하십니다. 

고객 센터 운영 시간을 알고 싶어요.

April 25, 2018 in

고객센터(1644-3332), 카카오톡 플러스 친구 온라인 상담은 평일 오전 10시부터 19시까지 운영되고 있으며, 주말 및 공휴일에는 고객센터가 운영되지 않음을 알려드립니다. 자주 묻는 질문은 알밤 홈페이지 내 자주 묻는 질문 or 플러스 친구 키워드 안내를 참고 부탁드립니다.

사업장이 여러 곳인 경우도 모두 관리가 가능한가요?

April 25, 2018 in

알밤 서비스는 사업장이 여러 곳인 경우도 관리자 권한 부여 또는 점주로 등록만 되어있다면 모두 관리가 가능하십니다. 단 추가되는 사업장에 따라 과금 정책이 변경될 수 있으니 사업장 추가 건의 경우 알밤 고객센터 (1644-3332)로 연락 주시면 자세한 상담 도와드리겠습니다. 

비밀번호를 분실했어요.

April 25, 2018 in

비밀번호 분실로 인한 재설정은 알밤 직원용, 관리자용에서 모두 설정이 가능하며, 앱 접속 후 ‘아이디 & 비밀번호 찾기’를 통해서 확인 가능합니다. 

비콘 기기를 받았는데 기기 등록을 따로 해야 하나요?

April 25, 2018 in

수령하신 비콘 기기는 해당 사업장으로 모든 설정이 완료된 기기입니다. 따라서 수령 후 별도의 기기 등록 없이 부착하시고 바로 사용이 가능하십니다.  ※ 배터리가 탈착되거나 배터리 덮개 오픈 시 등록된 사업장 값이 소멸될 수 있으니 사용에 주의 부탁드립니다. 

비콘 기기를 반납 또는 반송을 하고 싶어요.

April 25, 2018 in

먼저 가까운 곳에 있는 CU편의점에 방문 하신 후,  1. 편의점 택배 장비에서 ‘쇼핑몰 택배’ 버튼 클릭.  2. [9610247] 승인번호 입력.  3. 보내는 사람 내역 입력.  4. 무게 측정 / 운임 확인 / 운송장 출력  5. 편의점 근무자에게 접수해주시면 됩니다.  ※서비스 해지시에는 해지 후 반납 부탁드립니다.