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알밤 기기의 배터리가 소진되면 어떻게 해야 하나요?

August 10, 2018 in

배터리 소진 전 고객센터로 연락 주시면, 사업장에 설정에 맞춰 새 배터리의 알밤 기기로 교체해 드립니다. 출퇴근 기록기 PLUS, 자동 급여계산기 이용 중이라면 알밤 기기를 무료로 교체해 드립니다. *다만 출퇴근 기록기(무료)를 이용 중인 경우, 알밤 기기 교체 비용과 배송비가 발생합니다.

고객 센터 운영 시간을 알고 싶어요.

April 25, 2018 in

고객센터(1644-3332), 카카오톡 플러스 친구 온라인 상담은 평일 오전 10시부터 19시까지 운영되고 있으며, 주말 및 공휴일에는 고객센터가 운영되지 않음을 알려드립니다. 자주 묻는 질문은 알밤 홈페이지 내 자주 묻는 질문 or 플러스 친구 키워드 안내를 참고 부탁드립니다.

사업장이 여러 곳인 경우도 모두 관리가 가능한가요?

April 25, 2018 in

알밤 서비스는 사업장이 여러 곳인 경우도 관리자 권한 부여 또는 점주로 등록만 되어있다면 모두 관리가 가능하십니다. 단 추가되는 사업장에 따라 과금 정책이 변경될 수 있으니 사업장 추가 건의 경우 알밤 고객센터 (1644-3332)로 연락 주시면 자세한 상담 도와드리겠습니다. 

비밀번호를 분실했어요.

April 25, 2018 in

비밀번호 분실로 인한 재설정은 알밤 직원용, 관리자용에서 모두 설정이 가능하며, 앱 접속 후 ‘아이디 & 비밀번호 찾기’를 통해서 확인 가능합니다. 

비콘 기기를 받았는데 기기 등록을 따로 해야 하나요?

April 25, 2018 in

수령하신 비콘 기기는 해당 사업장으로 모든 설정이 완료된 기기입니다. 따라서 수령 후 별도의 기기 등록 없이 부착하시고 바로 사용이 가능하십니다.  ※ 배터리가 탈착되거나 배터리 덮개 오픈 시 등록된 사업장 값이 소멸될 수 있으니 사용에 주의 부탁드립니다. 

비콘 기기를 반납 또는 반송을 하고 싶어요.

April 25, 2018 in

먼저 가까운 곳에 있는 CU편의점에 방문 하신 후,  1. 편의점 택배 장비에서 ‘쇼핑몰 택배’ 버튼 클릭.  2. [9610247] 승인번호 입력.  3. 보내는 사람 내역 입력.  4. 무게 측정 / 운임 확인 / 운송장 출력  5. 편의점 근무자에게 접수해주시면 됩니다.  ※서비스 해지시에는 해지 후 반납 부탁드립니다.